手机质量问题到底是啥样的问题?很多时候,我们手机出了状况之后,去店里要求维修和退还,对方都会以非质量问题为理由拒绝,那啥样的问题,才算是保修,包退涵盖在内的质量问题呢?

  智能手机的质量问题包括:

  1、屏幕:全黑色显示屏幕下,屏幕亮点超过3个,屏幕显示有色差、有虚幻、有跳跃。

  2、内部硬件:主板及元器件上的任何问题。听筒、话筒、按键、摄像头、充电插口失灵。

  3、手机外观:手机外观的所有划痕及缺陷。

  可以说,所有软件问题都不是问题,硬件问题才是问题。电池、耳机、充电器的问题是单独售后的,不属于手机质量问题。

  如何鉴别手机的质量问题

  鉴别方法如下:

  1、看机子外包装和说明书:正规新机子的包装和说明书印刷精美,多为铜版纸印刷,字体和图像十分清晰、有层次感,而印的。还有一些翻新机子虽然采用的是原来正品的包装盒和说明书,但毕竟机器是旧的,其包装盒必假冒的包装盒却多为简单单面纸张仿造,字体和图像都很粗糙,印刷字迹模糊,不少非正规渠道的改装的说明书甚至是有磨损,说明书也一定存在使用过的痕迹,购买时多加留意,就能发现。

  2、闻气味:新机翻开盖有一股淡淡的檀香味,若是翻新机,JS一般要对机身进行一番美容,外表尽管光滑但不够干燥,翻开盖或卸下电池后有橡皮味,塑料味,或化学剂的气味 ;

  3、看屏幕:检查坏点,打开手机镜头盖,进入拍照模式,然后用手遮住摄像头,看屏幕上是否有白色的点,如果有的话,那么这个就是坏点。再拍摄全黑照片与全白照片一张,以进一步验证没有坏点。拍摄方法为对着白纸和拿黑色物体遮挡住镜头就可以。拍摄后在这两张照片上查找异点处,大体上没有就是没有坏点了。也可以准备一张SD卡,里面存上全黑全白的图片,然后当场看图片,检查坏点。(注意:显示屏千万不要用手去挤压,一旦液晶流出,坏点就出现);

  4、看手机外壳:打开一款新机子时会很明显地注意到,在机子“关键部位”都有贴膜做重点防护,例如,摄象头等等,这些部位只要接触,就会留下指纹。当您看到新机子上的指纹后,任凭奸商如何解释您也不要听信。

  遇到手机维权问题该怎么办?

  我们都知道,遇到了上面提到的手机维权问题,如果一旦行政部门介入,就会又多了一些程序,拖起来也是很闹心的。

  所以,如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等,第一时间应该是找销售方(实体/网络),协商退货或者换新机。不过,前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过,如果确定手机是正品,使用一段时间出现质量问题,最好找厂商的售后维修点进行检修。

  在以上过程中,一旦出现了商家、厂商推卸责任,拖延或者不理的情况,就要找相关行政或者司法部门维权了。

  该通过哪些途径维权?

  很多人找了厂家/商家,然后对方一旦推诿,自己就底气不足了,觉得投诉无门,也懒得再纠缠下去,然后自认倒霉。小编想说:一定要有维权的意识,消费者可是受法律保护的。