协议里第七条规定,季女士第二年、第三年的保险要继续在4S店购买,否则2000元的续保押金就不退了,季女士还说当时4S店告诉她不签协议就没办法买车。因为当地只有这一家传祺车的4S店,无奈季女士只能签署了协议。
6月29号《有事大家帮》节目关注了此事,当天节目在线联系了厂家客服以及4S店张经理,厂家表示会记录事情进行线下落实。4S店张经理表示店里并没有强迫季女士购车,购车行为纯属自愿。既然签了协议,续保押金就不能退了。
这份购车协议是否具有法律效力?张女士的续保押金还能退吗?随后节目联系了有事大家帮律师团的任巧律师。任律师表示,这份购车合同违反了消费者购买保险的自愿原则,限制了消费者的自主选择权利,根据《消费者权益保护法》以及《汽车销售管理办法》的相关规定,这份制式合同的条款显然属于霸王条款,消费者的续保押金应该退还。
4S店表态不退,厂家没有回复。当天下午节目在线下联系了烟台莱阳市市场监管局古柳所孙同志,了解情况后孙同志表示因为电话沟通不好,稍后会给节目组发来书面邮件解释此事。
我们一直等到6月30上午节目开播也没有等来这份说明。6月30号《有事大家帮》节目继续联系孙同志,孙同志给出的答复是现在正在接待检查人员,没有时间在节目中说明此事,随即挂断了电话。
节目后,我们终于等来了这份四百多字所谓电话里讲不清楚的说明。
看了这份说明,记者有两点疑问。疑问一,说明里提到由于市场监管部门没有拿到季女士续保押金的合同文本所以调查无法进行。一份记者都轻易得到的购车协议,咱们的职能部门为什么就拿不到呢?现在的通讯手段如此的发达,传送一份文件说明真的就这么难吗?疑问二,既然这份购车协议有涉嫌霸王条款有损消费者利益,为什么市场监管部门还要围绕这份协议进行调解?市场监管的工作性质就是为群众营造良好的交易秩序,就是要用群众能听懂的语言,对消费纠纷进行耐心细致的调查调解,显然我们没有从这份说明里找到想要的答案。季女士的问题是否能顺利解决,我们将持续关注。
消费小贴士
这样强制性要求缴纳续保押金的属于霸王条款,属于乱收费,是一种变相盈利方式。《汽车销售管理办法》第十四条明确规定,“不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。”所以说如果已经交了续保押金的,可以要求归还,不归还可以起诉,因为续保押金是不合法的。我们在签订买车合同时,一定要看清“押金”相关内容,对续保押金要咨询清楚,所交押金是否属于后期续保押金等。认真审查合同条款和收费是否合理,谨防有些4S店浑水摸鱼乱收费。
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记者:蒲莹
编辑:梦迪
责编:马毅
原标题:《【关注】莱阳车主被收续保押金 监管部门该出手了!》
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