朗廷酒店的宾客服务大使是上海新天地朗廷酒店一直以来的标志性服务之一,因其粉红色香奈儿风格的高贵制服着装和优雅的仪态,大家都会称呼她们为“粉红女士“(Pink Lady)。安排贵宾礼品、协助完成客人满意度调查、协助安排特殊场合、处理投诉及突发事件都是宾客服务大使每日的主要工作内容。

Susan就是这样一位酒店明星“粉红女士”。其甜美的外貌,热情体贴的服务都给客人们留下了深刻印象。在春节期间,有一位客人携家人入住酒店,当天正好是这位客人的儿子九岁的生日,Susan和同事们特别为小朋友准备了生日蛋糕,还有自己亲手绘制的贺卡和礼物,小寿星和同行的哥哥都非常惊喜,和全家人一起非常开心的在朗廷庆祝难忘的生日。

除了宾客服务大使,朗廷会也是上海新天地朗廷酒店的另一大特色。Albina 是来自朗廷会的宾客服务经理。她每次都能在第一时间为客人提供超出期待的贴心服务。有一次她了解到一位即将离店的宾客不舒服,在这位客人退房的时候,她非常贴心的为客人准备了草本茶,并建议客人如果不舒服可以随时联系酒店员工,让这位客人倍感温暖,宾至如归。

酒店礼宾部的Benson和Vic除了为每一位入住客人提供高质量的服务外,也十分热心的为客人排忧解难。有一次一位客人将一个重要的包遗忘在出租车上,他们明白客人一定焦急万分,所以一边安慰客人,一边耐心的联系出租车公司,最终为客人找回了丢失的物品。让客人失而复得,感动至深。

朗廷员工挚诚待客,致力于了解每一位宾客的需要并提供超出期待的贴心服务。他们专业的工作态度和敬业精神,为宾客缔造了深刻难忘的体验,并为酒店赢取宾客长期的忠心及支持。这样的服务真正兑现了朗廷酒店集团“卓尔服务,翩翩周到”的品牌承诺。

关于上海新天地朗廷酒店

上海新天地朗廷酒店是朗廷集团在中国的旗舰酒店, 坐落于沪上最受欢迎的时尚休闲聚集地,邻近淮海路商业街, 占尽地理优势; 这里奢华精品店,国际高档餐厅, 热门酒吧林立,还有独具上海历史的建筑和景点,交通也四通八达,极其便利。

酒店融合了昔日魅力与现代设施, 楼高28层, 提供357间雅致客房,其中41间为套房, 为商务和休闲客人缔造令人迷醉的奢华体验。

酒店拥有米其林三星粤菜餐厅「唐阁」、全日制国际餐厅凯旋、露天酒廊「新吧、提供朗廷特色下午茶的大堂酒吧,户外餐厅Al Fresco和马天尼酒吧。

宾客还可尽情享受「川」水疗中心的理疗,「川」水疗的特色理疗源于中国传统中医疗法哲学,亦或是在室内游泳池和24小时健身中心内舒畅身心。上海新天地朗廷酒店还拥有专为高端会务设计的高吊顶豪华宴会厅和8个会议室。

朗廷酒店集团简介

作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司,朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属于朗廷酒店及度假酒店、康得思和逸东品牌的酒店,同时还有超过30个已经确定或正在洽谈中的酒店项目横跨亚洲,欧洲、北美至中东地区。集团的名字源于传奇的伦敦朗廷酒店,该酒店为欧洲首家豪华酒店,151多年来一直是瑰丽住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统,设计典雅高贵,挚诚待客,致力推陈出新,务求缔造令人眼前一亮的住宿体验。